Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

En Overtake MX buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos cambios únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para solicitar un cambio

El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio.

Después de este periodo, no será posible procesar ninguna solicitud.

2. Motivos válidos para cambios

Únicamente se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Cambio de talla.
• Defectos de fabricación.
• Problemas de autenticidad del producto comprobables.

3. Casos en los que NO se aceptan cambios o devoluciones

No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión o preferencia personal.
• Arrepentimiento de compra.
• Cancelaciones en compras de PREVENTA.
• Artículos adquiridos durante promociones, liquidaciones o campañas especiales, incluyendo pero no limitándose a Hot Sale, Cyber Week, Buen Fin, Black Friday y descuentos especiales.
• Productos marcados como oferta o descuento.

4. Condiciones del producto

Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener todas sus etiquetas originales.
• Conservar su empaque original cuando aplique.
• No presentar manchas, olores, daños, alteraciones o señales de uso.
• Los productos que no cumplan con estas condiciones serán rechazados.

5. Costos de envío

El cliente será responsable del pago de la guía de retorno para cualquier solicitud de cambio.

El costo de esta guía es independiente del costo de envío pagado originalmente al realizar la compra.

Las instrucciones de pago serán proporcionadas por Overtake MX antes de generar la guía correspondiente.

6. Inspección y aprobación

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será sometido a una inspección de calidad.

Si durante la revisión se detecta que:

• El producto fue utilizado.
• Presenta daños por mal uso.
• Carece de etiquetas originales.
• No cumple cualquiera de los requisitos establecidos en esta política.

La solicitud será rechazada y el producto podrá ser devuelto al cliente, quien deberá cubrir los costos de envío correspondientes.

7. Disponibilidad de inventario

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si la talla solicitada no se encuentra disponible, Overtake MX podrá ofrecer alternativas disponibles o un crédito en tienda, según corresponda.

8. Límite de cambios

Cada pedido podrá ser objeto de un único cambio.

Una vez realizado el cambio, no será posible solicitar cambios adicionales sobre el mismo producto.

9. Reembolsos

Overtake MX no realiza reembolsos en efectivo, transferencias, tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago, salvo cuando la legislación aplicable lo requiera expresamente.

10. Derecho de modificación

Overtake MX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán solicitudes ya aprobadas antes de la actualización de la política.

11. Contacto

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Overtake MX indicando su número de pedido y motivo de la solicitud.

 Ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto.overtakemx@gmail.com.

 

Devoluciones por Error de Inventario

En caso de que Overtake MX no pueda surtir un pedido debido a un error de inventario, falta de existencias o cualquier situación que impida el envío del producto adquirido, se procederá a la cancelación de la compra y al reembolso del monto total pagado por el cliente.

El reembolso incluirá el valor total de los productos adquiridos, así como cualquier cargo de envío que haya sido cobrado durante la compra.

Una vez notificada la situación al cliente, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre ambas partes. El tiempo estimado para recibir el reembolso será de hasta 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.